Six Sigma
Genesis of Six Sigma
Przedstawiciele Motoroli, zgłębiając istotę zmienności w procesie, wdrożyli wyspecjalizowany system kontroli jakości, zwany “Six Sigma Initiative”. System ten dawał możliwość ciągłego obniżania kosztów własnych, poprzez redukcję kosztów złej jakości. Nowe podejście, stosowane w Six Sigma, opierało się na prewencji, a nie na kontroli końcowej.